SMARTNET PLUS pro Cisco
Naši odborníci vám představí možnosti služby SMARTNET od Cisco Systems a pomohou vám získat potřebné zkušenosti pro její ideální využívání.
Co je součástí služby SMARTNET PLUS od ALEF NULA v rámci technické podpory?
- Registrace kontraktu pro čerpání technické podpory Cisco Systems.
- Zpřístupnění aktualizovaných verzí provozovaného SW.
- Výměna vadného HW za nový s negarantovanou dobou opravy (Fix Time) 8 x 5 x 4 (NBD) nebo 24 x 7 x 2 (4).
- Podpora při registraci nových tiketů na Cisco TAC a při výměně HW za nový.
- Podpora při komunikaci s Cisco TAC při řešení složitých provozních případů.
Zakoupením SMARTNET PLUS získáte přístup k aktualizaci verzí aplikací a operačních systémů pro zařízení Cisco Systems v rámci zakoupené softwarové verze.
Můžete provést výměnu vadného HW za nový prostřednictvím logistické služby Cisco Systems zpřístupněnou a zajištěnou logistickým oddělením ALEF NULA, přičemž logistický proces řídí včetně veškerých plateb a poplatků ALEF NULA.
V rámci SMARTNET PLUS můžete také nahlásit požadavek na technickou podporu Cisco Systems prostřednictvím ALEF NULA a zároveň získat přístup k Cisco dokumentaci včetně produktových informací o nejnovějším Cisco hardware a software. Součástí služby je i zodpovídání technických dotazů či simulace a odzkoušení navrhovaného řešení na Cisco technologii v laboratořích ALEF NULA.
