Specialista zpracování servisní podpory
Máš zkušenosti v oblasti servisní podpory nebo v administrativě a hledáš práci? Do týmu k Marošovi, Míše, Matějovi, Adéle a Tomášovi hledáme nového kolegu, který bude mít na starosti administraci a zajíštění servisní podpory pro naše zákazníky.
Kdo jsme?
Jsme jedničkou mezi dodavateli IT řešení, nejen v ČR ale i v dalších 7 zemích východní Evropy. Na trhu působíme již více než 25 let a je nás již téměř 400. Za svou nejsilnější stránku považujeme náš sehraný tým lidí, který se skládá ze špičkových IT odborníků a lidí, kteří se v oblasti IT cítí jako doma. Díky širokému portfoliu technických řešení je práce v ALEF různorodá a poskytuje možnost využít, ale i nabrat bohaté praktické zkušenosti.
Co tě u nás čeká?
- Odpovědnost za zpracování servisní podpory:
- Nákup servisní podpory
- Fakturace vendor a managed servisů
- Evidence a administrace smluv servisní podpory
- Příprava podkladů pro zpracování nabídky v oblasti servisní podpory včetně spolupráce na cenotvorbě s využitím znalostí prostředí zákazníka a podmínek dodavatelů
- Komunikace s dodavateli servisní podpory
- Objednávka služeb u dodavatelů
- Podpora obchodního oddělení v oblasti uzavírání smluvních závazků
- Spolupráce s dalšími odděleními společnosti na definici pravidel, procesů servisní podpory
- Udržování aktuálních informací o servisním modulu společnosti Cisco a ostatních dodavatelů
- Poskytování aktuálních informací o oblasti servisu směrem k obchodnímu oddělení a technickým týmům
Co bys měl umět a znát?
- Analytické a systematické myšlení
- Samostatnost, schopnost rozhodovat se, zodpovědný přístup, logické myšlení
- Schopnost organizovat si čas a zvládat více úkolů najednou
- Schopnost a ochota stále se učit a vstřebávat velké množství informací, hledat nová řešení
- Pracovní nasazení, týmový duch, časová flexibilita
- Pokročilá znalost MS Excel
- Zkušenosti v oblasti zpracování většího množství dat
- Schopnost komunikace napříč společností a s dodavateli
- Angličtina na komunikativní úrovni
A co ti můžeme nabídnout?
- Stravenkovou kartu Sodexo
- Možnost pracovat občasně z domova a neomezené sick days
- Služební telefon a pracovní notebook, což bereme jako samozřejmost :)
- Work life balance nám není cizí. Možnost až 10 dnů dovolené navíc dle odpracované doby
- Roční kupon na MHD
- Výuku anglického jazyka
- Možnost multisport karty
- Výkonové odměny
Zájemce o zaměstnání tímto bere na vědomí a výslovně souhlasí ve smyslu z. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších právních předpisů s tím, že veškeré jeho osobní údaje uvedené ve vyplněném dotazníku a přiloženém životopise, jsou poskytnuty pro kteroukoliv z následujících společností:
- ALEF NULA, a.s.
- ALEF Distribution CZ, s.r.o..
- nangu.TV, a.s.
- ALEF Distribution SK, s.r.o.
a mohou být zpracovávány za účelem získání zaměstnání u kterékoliv z výše uvedených společností a shromažďovány a uchovávány v systémech kterékoliv ze společností za účelem případné nabídky vhodného zaměstnání.
Zájemce o zaměstnání souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje byly zpracovávány a dále používány společnostmi až do písemného odvolání tohoto souhlasu zájemcem o zaměstnání adresovaného kterékoliv ze společností, nejdéle však na 1 rok od zaslání životopisu.
Zájemce prohlašuje, že je plně informován o svém právu přístupu k osobním údajům a právech dle § 21 zákona.